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01. 보증기간 안내

품질보증기간 및 부품 보유기간은 “소비자기본법”에 의거 소비자분쟁 해결 기준에 따릅니다.

제품의 보증 기간

  • 제품의 보증기간이라 함은 제조사 또는 제품 판매자가 소비자에게 정상적인 상태에서 자연 발생한 품질, 성능, 기능 하자에 대하여 무상수리를 해주겠다고 약속한 기간을 말합니다.
  • 제품의 보증기간은 소비자의 구입일자를 기준으로 산정하며, 구입일자의 확인은 제품보증서(구입영수증 포함)에 기준합니다.
  • 특판현장의 경우 하자보증보험 증권상의 기간을 적용합니다.
  • 단, 제품보증서(구입영수증 포함)가 없는 경우는 제조일로부터 3개월 감안(유통기간반영)한 구입일자를 적용하여 보증기간을 산정합니다.
    예) 제조일 : 2017.01.01인 경우 3개월 감안 -> 보증기간 2017.01.01~2018.03.31까지 적용
  • 다음의 경우 보증기간이 적용되지 않습니다.
    ① 차량, 선박 등에 탑재되는 등 정상적인 사용환경이 아닌 곳에서 사용하는 경우
    ② 가정용 이외의 용도로 사용되는 경우
    ③ 중고품 구입 시, 이미 보증기간이 경과된 제품은 보증기간은 적용되지 않으며, 수리불가의 경우는 피해보상의 책임을 지지 않습니다.

02. 유무상처리 안내

무상수리

  • 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 품질, 성능, 기능상의 고장인 경우
  • 무상으로 수리를 한 경우 (수리일자 기준) : 6개월 무상수리보증 (동일증상/동일자재)
  • 유상으로 수리를 한 경우 (수리일자 기준) : 12개월 무상수리보증 (동일증상/동일자재)

유상수리

구분 적용내용
보증기간
  • 무상 보증 기간 경과된 제품
설치/철거
  • 이사나 가정 내 제품 이동으로 재 설치 및 외부기기 연결 요청의 건
  • 홈쇼핑, 인터넷 등 자가 구매 후 제품 설치/연결 요청의 건
소모성
  • 소모성 부품 보증기간 경과 및 수명이 다한 경우(건전지, 필터류, 램프류, 손잡이류, 그레이트 등)
  • 당사에서 지정하지 않은 부품이나 옵션으로 발생된 고장의 건
고객 부주의
  • 사용자 과실로 인한 고장이 발생한 경우
  • 사용설명서 내의 주의사항을 지키지 않아 고장 발생시
  • 당사 서비스센터 외 임의수리, 개조로 인한 고장 발생시
  • 제품 내부의 먼지, 필터 막힘, 이물질 투입으로 인한 서비스 요청하는 건
  • 차단기/콘센트/멀티탭 불량, 전원 오인가, 전원 코드 미삽입 등 사전 확인 없이 서비스를 요청하는 건
  • 단수, 수도/가스 잠김 등으로 인한 서비스 요청하는 건
  • 외부 환경 문제로 인한 서비스 요청하는 건
기타
  • 제품고장이 아닌 고객 요청에 의한 제품 점검(보증기간 이내라도 유상 수리)
    예) 제품 이상유무 점검, 제품 필터 막힘 등에 의한 필터 청소 등

03. 서비스 요금 안내

서비스 요금은 정부에서 제정한 “소비자 기본법”을 기준으로 소정의 요금을 청구하고 있습니다.
서비스 요금은 자재비, 출장비, 수리비로 구성되며 각 요금의 결정은 다음과 같습니다.

자재비

자재비는 제품 수리 중 자재를 교체할 경우 소요되는 부품가격을 말합니다.

출장비

제품 수리와 상관없이 유상수리 대상에 대하여 출장 수리를 요구하는 경우에 적용됩니다.
출장비는 지역에 따라 별도 청구됩니다.

수리비

수리비용은 제품을 수리하는데 필요한 수리 난이도(시간)에 따른 순수 기술료를 말합니다.

04. 소비자 분쟁 해결기준 (공정거래위원회 고시 제 2019-3호)

제1조(목적)

이 고시는 소비자기본법 제16조 제2항과 같은 법 시행령 제8조 제3항의 규정에 의해 일반적 소비자분쟁해결기준에 따라 품목별 소비자분쟁해결기준을 정함으로써 소비자와 사업자(이하 “분쟁당사자”라 한다)간에 발생한 분쟁이 원활하게 해결될 수 있도록 구체적인 합의 또는 권고의 기준을 제시하는데 그 목적이 있다.

제2조(피해구제청구)

분쟁당사자간에 합의가 이루어지지 않을 경우 분쟁당사자는 중앙행정기관의 장, 시 · 도지사, 한국소비자원장 또는 소비자단체에게 그 피해구제를 청구할 수 있다.

제3조(품목 및 보상기준)

이 고시에서 정하는 대상품목, 품목별분쟁해결기준, 품목별 품질보증기간 및 부품보유기간, 품목별 내용연수표는 각각 별표 Ⅰ, 별표 Ⅱ, 별표 Ⅲ, 별표IV 와 같다.

부칙 <제2019-3호, 2019.4.3>

이 고시는 발령한 날부터 시행한다.

● 별표 I. 분쟁해결기준(공산품)

분 쟁 유 형 해 결 기 준
1. 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때
  • 제품교환 또는 구입가 환급
2. 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때
  • 제품교환 또는 무상수리
3. 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능 기능상의 하자
1) 하자발생 시
2) 수리불가능 시
3) 교환불가능 시
4) 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때
1) 무상수리
2) 제품교환 또는 구입가 환급
3) 구입가 환급
4) 구입가 환급
4. 소비자가 수리 의뢰한 제품을 사업자가 분실한 경우
1) 품질보증기간 이내
2) 품질보증기간 경과 후
1) 제품교환 또는 구입가 환급
2) 정액감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급
(최고한도: 구입가격)
5. 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해
1) 품질보증기간 이내
1-1) 정상적인 사용 상태에서 성능 · 기능상의 하자로 인해 발생된 경우
1-2) 소비자의 고의 · 과실로 인한 고장인 경우
2) 품질보증기간 경과 후
1-1) 제품교환 또는 구입가 환급
1-2) 유상수리에 해당하는 금액 징수 후 제품교환
2) 정액감가상각한 잔여 금액에 구입가의 10%를 가산하여 환급
6. 제품구입 시 운송과정에서 발생된 피해
  • 제품교환
    (단, 전문운송기관에 위탁한 경우는 판매자가 운송사에 대해 구상권 행사)
  • 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 봄.
  • 감가상각비 = (사용연수/내용연수) X구입가
  • 감가상각법은 정액법에 의하되 내용연수는 별표IV 품목별 내용연수표를(월할 계산) 적용함.

● 별표 IV. 품목별 품질보증기간 및 부품보유기간, 내용연수

품 목 품 종 품질보증기간 부품보유기간
환풍기 가전제품 1년 5년
전열교환기 1년 5년

※ 부품보유기간 : 사업자가 품질보증서에 표시한 부품보유기간으로 함.

문의글
작성일26-07-31 11:42

본문

이름 Celesta
이메일 celestayee483@yahoo.com
문의제목
문의내용 eb6d566a-810e-4d2d-96ed-63f2678c806c-removebg-preview.png

Your Complete Guide to Buying Non-Prescription Medication in Italy

Browsing a foreign health care system can be demanding, specifically when an unexpected headache, indigestion, or seasonal allergy strikes while taking a trip. Fortunately, buying non-prescription medication in Italy is a simple process when visitors understand the local terminology, retail landscape, and regulations.

Unlike in some countries where non-prescription (OTC) drugs are extensively readily available in supermarkets, benefit stores, and filling station, Italy keeps a more regulated approach to pharmaceuticals. This comprehensive guide will walk travelers and expats through everything they require to understand about acquiring non-prescription medicine securely and efficiently in Italy.


Comprehending Italian Pharmacies: Farmacia vs. Parafarmacia

When looking for relief for minor ailments in Italy, travelers will come across 2 main types of retail facilities that sell medicine without a prescription:

1. The Traditional Farmacia (Pharmacy)

Marked by a distinct illuminated green cross (frequently flashing), the standard farmacia is heavily managed by the Italian state. Pharmacists here are university-educated experts who can offer professional medical guidance, recommend dosages, and even examine whether a client needs to see a medical professional. Conventional drug stores offer both prescription drugs and over-the-counter medications, alongside medical gadgets, herbal remedies, and specialized cosmetics.

2. The Modern Parafarmacia (Parapharmacy)

Introduced to increase market competitors, parafarmacie are retail outlets found in shopping center, supermarkets, and high streets. They sell non-prescription medications (called SOP-- Acquistare Integratori In Italia Farmaci Antidolorifici In Italia Senza Ricetta In Italia (linked web site) Obbligo Acquistare Farmaci Per La Perdita Di Peso In Italia Prescrizione), herbal products, cosmetics, and natural solutions. Nevertheless, they do not stock prescription-only drugs. Costs for non-prescription products are often a little less expensive Acquistare Adderall In Italia parafarmacie compared to conventional pharmacies.


Typical Non-Prescription Categories & & Italian Equivalents

When communicating signs to an Italian pharmacist, knowing a couple of essential terms can bridge the language space. Below is a practical reference table of common conditions and the kinds of non-prescription medications available.

Typical OTC Medications in Italy

Symptom/ AilmentItalian TermCommon Italian Brand ExamplesActive Ingredient
Discomfort & & Fever Dolore e FebbreTachipirina, Efferalgan Paracetamol(Acetaminophen)Pain & Inflammation Doloree Infiamamzione Brufen, Moment
Ibuprofen Headache Mal di testa Aspirina, Nurofen Aspirin/ Ibuprofen Indigestion & HeartburnBruciore di stomaco Maalox, Bianacid Antacids/ AlginatesDiarrheaDiarrea Imodium, Enterogermina Loperamide/ Probiotics Allergies & HayFever Allergie Reactine, Zirtec Cetirizine/ Loratadine Cough & Sore Throat Tosse e Mal di gola Lysopaïne, Fluifort Ambroxol/ Lozenges Note: Always verifydoes and active ingredients with the pharmacist, as solutions maydiffer somewhat from domestic equivalents. Key Rules and Etiquettefor Buying Medicine in Italy Browsing an Italian drug store is generally basic, however observinglocal custom-mades and policies makes surea smooth experience:Ask the Pharmacist: Unlike self-service aisles in Anglo-Saxon nations, the majority of non-prescription medicines in Italy are kept behindthe counter. Shoppers mustask the pharmacist for support. Language Barriers: While pharmacists in

significant cities and traveler hubs(like Rome, Florence, and Milan)typically speak English well, rural locations may present a language barrier

. Using a translation app or making a note of the active chemical active ingredient(e.g., Ibuprofene )on a smartphone is very helpful. Opening Hours: Standard pharmacy hours are Monday through Saturday, from 8:30

  • AM to 1:00 PM, and re-opening from 4:00 PM to 8:00 PM. The "Turno "System(Farmacia di Turno): Outside of regular hours, on Sundays, and during lunch breaks, pharmacies close on a rotating schedule. Every pharmacy shows
  • a posted sign listing the nearest Farmacia di Turno (the designated on-call pharmacy open for emergencies). Tips for Travelers Buying Medicine Abroad To guarantee a seamless experience when acquiring health items in Italy, keep these finest practices in mind: Check Active Ingredients: Brand names alter dramatically throughout global borders.
Tylenol is Tachipirina in Italy, and Advil is typically sold as Moment or Brufen. Constantly look at the clinical name of the active component. Carry Cash and Cards: While manydrug stores accept credit and debit cards, having some money on hand is sensible, particularly when checking out smaller sized towns or late-night on-call drug stores. Keep Packaging: Keep the medication in its initial box with the leaflet (foglio illustrativo)within, particularly if you prepare to board a

flight with the medication. Know European Emergency Numbers: For urgent medical recommendations, the basic emergency number throughout the European Union is 112. Regularly Asked Questions(

  • FAQ)Can I buy prescription antibiotics without a prescription in Italy? No. Prescription antibiotics are strictly regulated in Italy and can not be bought without a valid prescription from a doctor. Attempting to buy them over-the-counter is illegal, and pharmacists will decline the request.
  • Are medications more expensive in Italy than in other nations? Non-prescription medication prices in Italy are generally equivalent to or a little lower than in Northern Europe and the United States.
  • Costs for non-prescription drugs (SOP )are decontrolled, suggesting they can differ a little from one drug store to another. Can I use my foreign prescription in Italy? Prescriptions provided by physicians in other EU member
  • states are normally accepted in Italy, supplied they include the essential client and medication information. Prescriptions from outside the EU (such as the US orCanada

)are technically not legitimate in Italian

drug stores; tourists with non-EU prescriptions need to seek advice from an Italian doctor to have the prescription reworded on a local kind. Are pharmacies open 24/7 in Italy? Requirement drug stores are not 24/7. However, every city has designated night drug stores(farmacie notturne)and weekend on-call drug stores

(farmacie di turno )that operate around the clock on a rotating basis. Information on these can be discovered on regional drug store doors or online by means of local sites. Can I buy medications at Italian grocery stores? You can buy specific standard health products, vitamins, and herbal supplements( parafarmaci) in bigger supermarkets, but standard non-prescription medications

like ibuprofen or paracetamol are typically limited

to farmacie and parafarmacie.

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