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01. 보증기간 안내

품질보증기간 및 부품 보유기간은 “소비자기본법”에 의거 소비자분쟁 해결 기준에 따릅니다.

제품의 보증 기간

  • 제품의 보증기간이라 함은 제조사 또는 제품 판매자가 소비자에게 정상적인 상태에서 자연 발생한 품질, 성능, 기능 하자에 대하여 무상수리를 해주겠다고 약속한 기간을 말합니다.
  • 제품의 보증기간은 소비자의 구입일자를 기준으로 산정하며, 구입일자의 확인은 제품보증서(구입영수증 포함)에 기준합니다.
  • 특판현장의 경우 하자보증보험 증권상의 기간을 적용합니다.
  • 단, 제품보증서(구입영수증 포함)가 없는 경우는 제조일로부터 3개월 감안(유통기간반영)한 구입일자를 적용하여 보증기간을 산정합니다.
    예) 제조일 : 2017.01.01인 경우 3개월 감안 -> 보증기간 2017.01.01~2018.03.31까지 적용
  • 다음의 경우 보증기간이 적용되지 않습니다.
    ① 차량, 선박 등에 탑재되는 등 정상적인 사용환경이 아닌 곳에서 사용하는 경우
    ② 가정용 이외의 용도로 사용되는 경우
    ③ 중고품 구입 시, 이미 보증기간이 경과된 제품은 보증기간은 적용되지 않으며, 수리불가의 경우는 피해보상의 책임을 지지 않습니다.

02. 유무상처리 안내

무상수리

  • 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 품질, 성능, 기능상의 고장인 경우
  • 무상으로 수리를 한 경우 (수리일자 기준) : 6개월 무상수리보증 (동일증상/동일자재)
  • 유상으로 수리를 한 경우 (수리일자 기준) : 12개월 무상수리보증 (동일증상/동일자재)

유상수리

구분 적용내용
보증기간
  • 무상 보증 기간 경과된 제품
설치/철거
  • 이사나 가정 내 제품 이동으로 재 설치 및 외부기기 연결 요청의 건
  • 홈쇼핑, 인터넷 등 자가 구매 후 제품 설치/연결 요청의 건
소모성
  • 소모성 부품 보증기간 경과 및 수명이 다한 경우(건전지, 필터류, 램프류, 손잡이류, 그레이트 등)
  • 당사에서 지정하지 않은 부품이나 옵션으로 발생된 고장의 건
고객 부주의
  • 사용자 과실로 인한 고장이 발생한 경우
  • 사용설명서 내의 주의사항을 지키지 않아 고장 발생시
  • 당사 서비스센터 외 임의수리, 개조로 인한 고장 발생시
  • 제품 내부의 먼지, 필터 막힘, 이물질 투입으로 인한 서비스 요청하는 건
  • 차단기/콘센트/멀티탭 불량, 전원 오인가, 전원 코드 미삽입 등 사전 확인 없이 서비스를 요청하는 건
  • 단수, 수도/가스 잠김 등으로 인한 서비스 요청하는 건
  • 외부 환경 문제로 인한 서비스 요청하는 건
기타
  • 제품고장이 아닌 고객 요청에 의한 제품 점검(보증기간 이내라도 유상 수리)
    예) 제품 이상유무 점검, 제품 필터 막힘 등에 의한 필터 청소 등

03. 서비스 요금 안내

서비스 요금은 정부에서 제정한 “소비자 기본법”을 기준으로 소정의 요금을 청구하고 있습니다.
서비스 요금은 자재비, 출장비, 수리비로 구성되며 각 요금의 결정은 다음과 같습니다.

자재비

자재비는 제품 수리 중 자재를 교체할 경우 소요되는 부품가격을 말합니다.

출장비

제품 수리와 상관없이 유상수리 대상에 대하여 출장 수리를 요구하는 경우에 적용됩니다.
출장비는 지역에 따라 별도 청구됩니다.

수리비

수리비용은 제품을 수리하는데 필요한 수리 난이도(시간)에 따른 순수 기술료를 말합니다.

04. 소비자 분쟁 해결기준 (공정거래위원회 고시 제 2019-3호)

제1조(목적)

이 고시는 소비자기본법 제16조 제2항과 같은 법 시행령 제8조 제3항의 규정에 의해 일반적 소비자분쟁해결기준에 따라 품목별 소비자분쟁해결기준을 정함으로써 소비자와 사업자(이하 “분쟁당사자”라 한다)간에 발생한 분쟁이 원활하게 해결될 수 있도록 구체적인 합의 또는 권고의 기준을 제시하는데 그 목적이 있다.

제2조(피해구제청구)

분쟁당사자간에 합의가 이루어지지 않을 경우 분쟁당사자는 중앙행정기관의 장, 시 · 도지사, 한국소비자원장 또는 소비자단체에게 그 피해구제를 청구할 수 있다.

제3조(품목 및 보상기준)

이 고시에서 정하는 대상품목, 품목별분쟁해결기준, 품목별 품질보증기간 및 부품보유기간, 품목별 내용연수표는 각각 별표 Ⅰ, 별표 Ⅱ, 별표 Ⅲ, 별표IV 와 같다.

부칙 <제2019-3호, 2019.4.3>

이 고시는 발령한 날부터 시행한다.

● 별표 I. 분쟁해결기준(공산품)

분 쟁 유 형 해 결 기 준
1. 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때
  • 제품교환 또는 구입가 환급
2. 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때
  • 제품교환 또는 무상수리
3. 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능 기능상의 하자
1) 하자발생 시
2) 수리불가능 시
3) 교환불가능 시
4) 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때
1) 무상수리
2) 제품교환 또는 구입가 환급
3) 구입가 환급
4) 구입가 환급
4. 소비자가 수리 의뢰한 제품을 사업자가 분실한 경우
1) 품질보증기간 이내
2) 품질보증기간 경과 후
1) 제품교환 또는 구입가 환급
2) 정액감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급
(최고한도: 구입가격)
5. 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해
1) 품질보증기간 이내
1-1) 정상적인 사용 상태에서 성능 · 기능상의 하자로 인해 발생된 경우
1-2) 소비자의 고의 · 과실로 인한 고장인 경우
2) 품질보증기간 경과 후
1-1) 제품교환 또는 구입가 환급
1-2) 유상수리에 해당하는 금액 징수 후 제품교환
2) 정액감가상각한 잔여 금액에 구입가의 10%를 가산하여 환급
6. 제품구입 시 운송과정에서 발생된 피해
  • 제품교환
    (단, 전문운송기관에 위탁한 경우는 판매자가 운송사에 대해 구상권 행사)
  • 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 봄.
  • 감가상각비 = (사용연수/내용연수) X구입가
  • 감가상각법은 정액법에 의하되 내용연수는 별표IV 품목별 내용연수표를(월할 계산) 적용함.

● 별표 IV. 품목별 품질보증기간 및 부품보유기간, 내용연수

품 목 품 종 품질보증기간 부품보유기간
환풍기 가전제품 1년 5년
전열교환기 1년 5년

※ 부품보유기간 : 사업자가 품질보증서에 표시한 부품보유기간으로 함.

문의글
작성일26-07-31 17:31

본문

이름 Muoi Sternberg
이메일 muoisternberg101@rocketmail.com
문의제목
문의내용

Your Complete Guide to Buying Non-Prescription Medication in Italy

Browsing a foreign health care system can be stressful, specifically when an abrupt headache, indigestion, or seasonal allergic reaction strikes while taking a trip. Luckily, buying non-prescription medication in Italy is a simple process once visitors comprehend the regional terminology, retail landscape, and guidelines.

Unlike in some nations where over the counter (OTC) drugs are commonly available in supermarkets, corner store, and filling station, Italy maintains a more regulated method to pharmaceuticals. This comprehensive guide will walk tourists and expats through whatever they need to learn about buying non-prescription medicine securely and effectively in Italy.


Understanding Italian Pharmacies: Farmacia vs. Parafarmacia

When seeking relief for minor conditions in Italy, travelers will experience 2 main kinds of retail facilities that offer medicine without a prescription:

1. The Traditional Farmacia (Pharmacy)

Marked by a distinct illuminated green cross (frequently flashing), the conventional farmacia is greatly controlled by the Italian state. Pharmacists here are university-educated specialists who can offer skilled medical suggestions, recommend does, and even examine whether a patient needs to see a doctor. Traditional drug stores offer both prescription drugs and non-prescription medications, alongside medical devices, natural treatments, and specialized cosmetics.

2. The Modern Parafarmacia (Parapharmacy)

Introduced to increase market competitors, parafarmacie are retail outlets discovered in shopping center, grocery stores, and high streets. They offer non-prescription medications (referred to as SOP-- Senza Obbligo di Prescrizione), natural items, cosmetics, and homeopathic remedies. Nevertheless, they do not stock prescription-only drugs. Rates for non-prescription products are typically somewhat cheaper in parafarmacie compared to conventional drug stores.


Typical Non-Prescription Categories & & Italian Equivalents

When interacting signs to an Italian pharmacist, understanding a few key terms can bridge the language gap. Below is a valuable recommendation table of typical ailments and the types of non-prescription medications available.

Typical OTC Medications in Italy

Symptom/ AilmentItalian TermTypical Italian Brand ExamplesActive Ingredient
Pain & & Fever Dolore e FebbreTachipirina, Efferalgan Paracetamol(Acetaminophen)Pain & Inflammation Doloree Infiamamzione Brufen, Moment
Ibuprofen Headache Mal di testa Aspirina, Nurofen Aspirin/ Ibuprofen Indigestion & HeartburnBruciore di stomaco Maalox, Bianacid Antacids/ AlginatesDiarrheaDiarrea Imodium, Enterogermina Loperamide/ Probiotics Allergies & HayFever Allergie Reactine, Zirtec Cetirizine/ Loratadine Cough & Sore Throat Tosse e Mal di gola Lysopaïne, Fluifort Ambroxol/ Lozenges Note: Always validatedosages and active ingredients with the pharmacist, as formulas maydiffer a little from domestic equivalents. Secret Rules and Etiquettefor Buying Medicine in Italy Navigating an Italian pharmacy is normally simple, however observinglocal custom-mades and regulations makes surea smooth experience:Ask the Pharmacist: Unlike self-service aisles in Anglo-Saxon countries, most non-prescription medicines Farmaci Antidolorifici In Italia Italy are kept behindthe counter. Consumers need toask the pharmacist for support. Language Barriers: While pharmacists in

significant cities and traveler centers(like Rome, Florence, and Milan)normally speak English well, rural areas may provide a language barrier

. Using a translation app or documenting the active chemical active ingredient(e.g., Ibuprofene )on a smartphone is exceptionally helpful. Opening Hours: Standard drug store hours are Monday through Saturday, from 8:30

  • AM to 1:00 PM, and re-opening from 4:00 PM to 8:00 PM. The "Turno "System(Farmacia di Turno): Outside of normal hours, on Sundays, and throughout lunch breaks, drug stores close on a turning schedule. Every pharmacy shows
  • a posted sign noting the closest Farmacia di Turno (the designated on-call drug store open for emergency situations). Tips for Travelers Buying Medicine Abroad To make sure a smooth experience when acquiring health items Pillole Dimagranti Legali In Italia Italy, keep these best practices in mind: Check Active Ingredients: Brand names alter significantly throughout global borders.
Tylenol is Tachipirina in Italy, and Advil is typically sold as Moment or Brufen. Always look at the clinical name of the active ingredient. Carry Cash and Cards: While the majority ofdrug stores accept credit and debit cards, having some cash on hand is smart, especially when checking out smaller sized towns or late-night on-call drug stores. Keep Packaging: Keep the medicine in its initial box with the leaflet (foglio illustrativo)inside, especially if you prepare to board a

flight with the medication. Know European Emergency Numbers: For urgent medical suggestions, the basic emergency number throughout the European Union is 112. Often Asked Questions(eb6d566a-810e-4d2d-96ed-63f2678c806c-removebg-preview.png

  • FAQ)Can I buy prescription antibiotics without a prescription in Italy? No. Prescription antibiotics are strictly regulated in Italy and can not be acquired without a valid prescription from a medical professional. Attempting to purchase them over the counter is unlawful, and pharmacists will decline the demand.
  • Are medications more pricey Acquistare Xanax In Italia Italy than Acquistare Farmaci Generici In Italia other countries? Non-prescription medication costs in Italy are generally similar to or slightly lower than in Northern Europe and the United States.
  • Rates for non-prescription drugs (SOP )are deregulated, suggesting they can differ a little from one pharmacy to another. Can I utilize my foreign prescription in Italy? Prescriptions issued by physicians in other EU member
  • states are generally accepted in Italy, provided they contain the essential patient and medication information. Prescriptions from outside the EU (such as the US orCanada

)are technically not valid in Italian

pharmacies; travelers with non-EU prescriptions must speak with an Italian physician to have the prescription reworded on a regional kind. Are pharmacies open 24/7 in Italy? Standard drug stores are not 24/7. However, every city has designated night pharmacies(farmacie notturne)and weekend on-call drug stores

(farmacie di turno )that operate all the time on a rotating basis. Details on these can be discovered on local pharmacy doors or acquistare Farmaci online in italia by means of municipal sites. Can I purchase medications at Italian grocery stores? You can purchase specific fundamental health items, vitamins, and organic supplements( parafarmaci) in bigger grocery stores, however basic over-the-counter medications

like ibuprofen or paracetamol are usually limited

to farmacie and parafarmacie.

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