문의글 > Service Request | CENDORI

KOR

ENG

CHN

Shop

회원로그인

오늘 본 상품 0

없음

Service Request

01. Warranty Period Guide

The product warranty period and component retention period comply with the "Consumer Protection Act" and adhere to the consumer dispute resolution standards.

Product Warranty Period

The warranty period refers to the period during which the manufacturer or seller guarantees free repairs for any quality, performance, or functional defects occurring under normal conditions.
The warranty period is calculated from the consumer's purchase date, verified through the product warranty certificate (including the purchase receipt).
For special contract sites, the defect warranty insurance policy period applies.
If the product warranty certificate (including the purchase receipt) is unavailable, the warranty period is determined by considering the manufacturing date minus three months (reflecting the distribution period).
The warranty period does not apply in the following cases:
① If the product is used in abnormal environments such as in vehicles or ships.
② If the product is used for non-household purposes.
③If the product is purchased second-hand and its warranty period has already expired, it is not covered, and the company is not liable for compensation if repairs are not possible.

02. Free & Paid Repair Services Guide

Free Repair Services

If a defect in quality, performance, or function occurs under normal use within the warranty period.
If the product was previously repaired free of charge (based on the repair date): 6-month free repair warranty (for the same issue/part).
If the product was previously repaired for a fee (based on the repair date): 12-month free repair warranty (for the same issue/part).

Paid Repair Services

Category	Applicable Cases
Warranty Period	Products whose free warranty period has expired.
Installation/Removal	Relocation due to moving, product reinstallation, or requests for external device connections.
Consumables	Expired or worn-out consumable parts (batteries, filters, lamps, handles, grates, etc.) failures caused by unauthorized parts or options.
Customer Negligence	Failures due to user errors, failure to follow the usage manual unauthorized repairs/modifications, dust buildup in the product, foreign object insertion, power issues (circuit breakers, outlets, power cords, etc.) water/gas supply issues external environmental issues
Other	Requests for product inspections unrelated to defects (e.g., filter cleaning).

03. Service Fee Guide

Service fees are determined based on the "Consumer Protection Act" regulations.
The service fees comprise material costs, call-out fees, and repair fees as follows:

Material Costs

Material Costs: The price of replacement parts during product repair (including 10% VAT).

Call-out Fees

Charged for onsite repair requests regardless of the repair service.
Call-out fee:22,000 KRW

Repair Fees

The technical service fee required based on repair complexity and time.

04. Consumer Dispute Resolution Standards (Fair Trade Commission Notice No. 2019-3)

Article 1 (Purpose)

This notice sets forth consumer dispute resolution standards based on the "Consumer Protection Act" to facilitate smooth dispute resolution between consumers and businesses by providing specific agreements or recommendations.

Article 2 (Filing a Claim)

If an agreement cannot be reached between the disputing parties, they may file a claim with relevant government agencies, municipal governments, the Korea Consumer Agency, or consumer organizations.

Article 3 (Product and Compensation Standards)

The scope of applicable products, resolution standards, warranty periods, and component retention periods are specified in the attached tables.

Supplementary Clause <No. 2019-3, April 3, 2019>

This notice shall take effect from the date of issuance.

● Appendix I. Dispute Resolution Criteria (Consumer Goods)

Dispute Type	Resolution Criteria
1. Performance or functional defect within 10 days of purchase under normal use requiring significant repair	Product exchange or refund of purchase price
2. Performance or functional defect within 1 month of purchase under normal use requiring significant repair	Product exchange or free repair
3. Defects within the warranty period under normal use 1) In case of defect occurrence 2) When repair is impossible 3) When exchange is impossible 4) When the exchanged product requires significant repair within 1 month	1) Free repair 2) Product exchange or refund of purchase price 3) Refund of purchase price 4) Refund of purchase price
4. Loss of product by business operator after repair request by consumer 1) Within warranty period 2) After warranty period	1) Product exchange or refund of purchase price 2) Refund with 10% added to depreciation (maximum: purchase price)
5. Damage due to lack of repair parts within the retention period 1) Within warranty period 1-1) When the defect occurs under normal usage 1-2) When the defect is caused by the consumer's intention or negligence 2) After warranty period	1-1) Product exchange or refund of purchase price 1-2) Exchange after collecting the fee for paid repair 2) Refund after depreciation, plus 10% of the purchase price
6. Damage during transportation at the time of product purchase	Product exchange (Note: If entrusted to a professional transport agency, the seller may claim compensation from the transport company.)

If the same defect has been repaired up to 2 times within the warranty period, or if several defects have been repaired up to 4 times, and the defect reoccurs, it will be considered irreparable.
Depreciation = (Service years / Useful life) × Purchase price
The depreciation method follows the straight-line method, and the useful life is calculated based on the monthly depreciation table in Appendix IV.

● Appendix IV. Product-Specific Warranty Periods, Parts Retention Periods, and Useful Life

Product	Type	Warranty Period	Parts Retention Period
Ventilator	Home Appliance	1year	5years
Heat Exchange Unit		1year	5years

※ Parts Retention Period: The period indicated by the business operator on the warranty certificate.

문의글

작성일26-07-30 01:43

본문

이름	Halley Pettiford
이메일	halleypettiford665@live.com
문의제목
문의내용	Список рабочих адресов KRAKEN для перехода: Основной рабочий адрес KRAKEN: Первое официальное зеркало KRAKEN: Второе резервное зеркало KRAKEN: Дополнительный домен KRAKEN для доступа: Подробная инструкция KRAKEN по безопасному входу и использованию: Подготовка браузера для доступа к Kraken маркетплейс - Отзывы пользователей о kraken маркетплейс: репутация и доверие. Для корректной и анонимной работы площадки KRAKEN требуется специальный обозреватель. Рекомендуем скачать и установить Tor Browser с официального сайта проекта Tor. Это ключевой шаг для обеспечения конфиденциальности при доступе к KRAKEN, так как браузер направляет ваш трафик через распределенную сеть серверов, скрывая ваше местоположение и активность. Запуск и подключение к сети для KRAKEN. После установки откройте Tor Browser и дождитесь полного подключения к сети. Иконка в верхней части окна браузера покажет статус соединения. Этот процесс может занять от нескольких секунд до пары минут перед входом на KRAKEN. Убедитесь, что подключение установлено успешно. Переход на сайт KRAKEN. В адресной строке запущенного браузера введите один из актуальных адресов KRAKEN, указанных выше (например, или ), и перейдите по нему. Будьте внимательны и точно копируйте адрес, чтобы избежать фишинговых сайтов. Регистрация или авторизация на KRAKEN. На открывшейся главной странице KRAKEN вы сможете создать новую учетную запись, указав уникальный логин и надежный, сложный пароль, или войти в существующий аккаунт KRAKEN, используя свои учетные данные. Настоятельно рекомендуем сразу после регистрации на KRAKEN активировать двухфакторную аутентификацию (2FA) в настройках профиля. Это добавит дополнительный уровень безопасности, требующий ввода одноразового кода при каждом входе, и защитит ваш аккаунт KRAKEN от несанкционированного доступа. Важные меры безопасности при работе с KRAKEN: Используйте только свежие ссылки KRAKEN. Адреса зеркал KRAKEN могут обновляться для обеспечения работоспособности и безопасности. Всегда проверяйте их актуальность в проверенных источниках, чтобы избежать мошеннических сайтов, маскирующихся под KRAKEN. Не сохраняйте ссылки в закладках надолго без проверки. Дополните анонимность VPN для доступа к KRAKEN. Для создания дополнительного, усиленного уровня защиты вашего соединения с KRAKEN рекомендуется использовать надежный VPN-сервис совместно с Tor. Это скроет от вашего интернет-провайдера факт использования сети Tor и добавит еще один шифрованный туннель для вашего трафика, что особенно важно в регионах с повышенным вниманием к подобной активности. Проверяйте репутацию контрагентов на KRAKEN. Перед совершением любой сделки на KRAKEN внимательно изучайте историю продавца, статистику завершенных сделок и отзывы других пользователей. Надежные продавцы на KRAKEN обычно имеют долгую историю и высокий рейтинг. Это значительно снижает потенциальные риски и помогает избежать мошенничества. Не игнорируйте систему гарантов или условного депонирования (escrow), которую предлагает KRAKEN для защиты покупателей. Критически оценивайте информацию. Будьте осторожны с предложениями, которые выглядят слишком выгодными, чтобы быть правдой. Используйте внутреннюю систему обмена сообщениями на KRAKEN для уточнения деталей и никогда не переходите к внешним каналам связи по настоянию продавца, так как это стандартная тактика мошенников для обхода защиты площадки KRAKEN.
파일첨부	첨부파일 КракенКракендляобменатоварамииуслугами (6byte) 0회 다운로드 \| DATE : 2026-07-30 01:43:04 Ссылка.на.kraken.-.Как.проверить.ссылка.на.kraken.на.фишинг:.методы.безопасности.и.проверки (6byte) 0회 다운로드 \| DATE : 2026-07-30 01:43:04

Privacy Policy Terms of Use Email Collection Refusal Standards and Laws

Be Different
in Quality

Customer Service 1899-2259

Email 2685811@daum.net

Business Registration No. 409-81-58877

Mail Order Sales 2020-Gwangju-0000

Head Office Woorim Lions Valley, Building B, Room 804, 168, Gasan Digital 1-ro, Geumcheon-gu, Seoul, South Korea

Tel +82 2-793-5811

Fax +82 2-793-5810

Factory 46, Cheomdanyeonsin-ro 30beon-gil, Buk-gu, Gwangju, Korea

Tel +82 62-268-5811

Fax +82 62-268-5536

Copyright 2024. CENDORI. All Rights Reserved.

New
Inquiry
Library
Customer